جاري التحميل ..

سياسة الاسترجاع والاستبدال


إستبدال:

حرصاً منا على سلامتكم، فإن سوان لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج ، أو تعرض المنتج للتلف أو إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته ، نود أن نأسف لكل ما عليك فعله ، اتصل بخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية 00966500990129 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى inf@soinksa.com خلال 7 أيام من استلام المنتج الخاص بك.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من info@soinksa.com استبدال وثيقة التأمين ، يرجى طباعته وإحضاره إلى أقرب مكتب أرامكس مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة وملصقات غير واضحة والعبوة الرئيسية غير تالفة.
1-أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة وعبوته الرئيسية سليمة.
2- يمكنك فقط استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام المنتج
3- أن يكون المنتج المستلم مختلفًا أو تالفًا
4- إذا طلبت الاستبدال أو الإرجاع وكانت بيانات المنتج مطابقة لوصف المنتج ، فيجب دفع جميع تكاليف الشحن .
5- المنتج يختلف عن الموصوف فلا توجد مصاريف شحن
6- يتم إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالعنصر المرتجع إذا كان في حالته الأصلية أو سيتم خصم القيمة الترويجية.
7- لا يمكن إرجاع المشتريات ذات القسائم نقدًا.

س: في عملية الاستبدال ما هي الخطوات المتخذة حيال ذلك؟
ج: عندما تريد استبدال المنتج التالف ، واختيار المنتج البديل ، نطلب منك شحن رصيدك في سوان مقابل مقدار الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
من خلال الخطوات التالية:
1- اذهب إلى حسابي.
2- اضغط على علامة التبويب الرصيد. اختر إعادة شحن رصيدي.
3- حدد المبلغ المراد شحنه وحدد طريقة الدفع وأرسل الطلب. سيوافق فريقنا على طلبك في غضون 24 ساعة كحد أقصى

فريق سوان دائماً جاهز لإرضائكم